Fraktpolicy

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar över hela världen.

Vilka frakttjänster erbjuder ni?

Det beror på vilket område paketet skickas till. Som standard erbjuder vi följande frakttjänster för de största områdena:

Europeiska unionen - DHL Parcel Connect, UPS Standard & Local Services

USA/Kanada/Mexiko/Puerto Rico - UPS / USPS

Storbritannien/Norge - UPS Standard / International Economy Service

Övriga världen - UPS Express Saver / International Economy Service

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden baseras på vald frakttjänst och destination och visas i kassan. Vi strävar alltid efter att välja de fraktlösningar som är mest hållbara och kostnadseffektiva. Våra priser är mycket förmånliga.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Det beror på en rad olika faktorer, såsom vald frakttjänst, destination, olika helgperioder och vid vilken tid på dygnet du lade din beställning. Beställningar som läggs före 2pm, / 14:00 GMT +1, bör skickas samma dag, läggs de efter denna tidpunkt skickas beställningen nästa dag.

I kassan anger fraktalternativen även den beräknade tiden

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer. Om du inte har fått det här mejlet, kontrollera ditt skräppostfilter för att se om det av misstag har hamnat där. Om du inte hittar din leveransbekräftelse, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Jag har inte fått min beställning, vad ska jag göra?

Om du inte har fått din beställning inom förväntad leveranstid, kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar* från det datum då beställningen lades.

*Efter denna tidsperiod kan vi inte reklamera några försvunna beställningar.

När får jag min beställning som innehåller förbeställda artiklar?

Observera att ordinarie leveranstider inte gäller för beställningar som innehåller förbeställda artiklar. Vid en förbeställning anges ett preliminärt leveransdatum på respektive produktsida. Om din förbeställning även innehåller andra artiklar som just nu finns i lager skickas de samtidigt.

Hur hämtar jag ut mitt paket?

Ditt paket levereras antingen hem till dig eller till ett utlämningsställe. Leveransalternativen beror på var du befinner dig geografiskt, och de möjliga leveransalternativen visas i kassan.

Om du har valt hemleverans levereras ditt paket till den adress som angavs vid beställningen. Om du inte är på plats när transportören kommer kan de antingen göra ett nytt leveransförsök eller lämna paketet till ett utlämningsställe.

Paket som inte kunde levereras korrekt skickas tillbaka till vårt lager. Vi kan inte skicka om ditt paket när det har returnerats till oss, en ny beställning måste läggas.

Skickar ni till postboxar?

I de flesta fall är postboxar inte något problem.

Varifrån skickar ni era produkter?

Vi skickar alla våra produkter från vårt centrallager i Sverige.