Uppförandekod för certifiering
Etisk uppförandekod för MyFF-certifierade fotfunktionsinstruktörer
My Foot Function (MyFF) har en professionell skyldighet att upprätthålla sin integritet och stödja sin etiska uppförandekod. Om ett klagomål tas emot om en professionell förbehåller sig MyFF rätten att antingen avsluta instruktörscertifieringen om klagomålet upprätthålls eller avbryta certifieringen tills tvisten har lösts till ett ömsesidigt tillfredsställande resultat mellan de inblandade parterna.
1. Introduktion
1.1 Välkommen till denna uppförandekod för utbildare, kunder och allmänheten.
1.2 Som fotfunktionsinstruktör spelar du en viktig roll i:
- Hjälper människor att återställa och förbättra fotens funktion
- Skydda kunder och allmänheten från skada
- Värderar alla aspekter av jämställdhet och mångfald
Det du gör har stor inverkan på kvaliteten på vården för människor som använder din tjänst.
1.3 Denna uppförandekod är nödvändig eftersom det arbete du gör som FF-instruktör är mycket viktigt. Koden är en lista med uttalanden som sätter standarden för hur du ska arbeta i vardagen.
1.4. Koden är här för att hjälpa dig, kunderna och allmänheten du arbetar med. Den bygger på den grundläggande principen att skydda allmänheten och speglar vad som krävs av alla "reglerade" vårdpersonal som du kan arbeta tillsammans med.
1.5. Du kan använda koden för att kontrollera att du "arbetar enligt standard". Din kund kan använda den för att se till att tjänsten uppfyller standarderna och att både allmänhetens och kundens säkerhet garanteras.
Kunder kan också använda det för att hjälpa dem förstå vilken typ av service de kan förvänta sig av dig och dina kollegor.
1.6. Uttalandena baseras på befintlig god praxis. Du kommer förmodligen att upptäcka att du redan arbetar enligt standard i de flesta, om inte alla. Om inte, kommer koden att visa dig hur du kan ändra ditt sätt att arbeta för att se till att du arbetar enligt standard.
1.7. Utlåtandena är utformade för alla professionella, var du än arbetar och vilket jobb du än utför. Det är en internationell uppförandekod som kommer att hjälpa till att se till att kunder över hela världen kan få samma högkvalitativa, säkra och effektiva service från alla FF-instruktörer.
1.8. Din klient har också en uppförandekod som vägleder hur de behandlar dig som arbetare och hur de kan stödja dig för att uppnå den standard som krävs som återspeglas i denna kod.
3. Arbetar "till standard"
3.1 Som instruktör förväntas du arbeta med en viss standard. Du måste kunna göra ditt jobb ordentligt, bete dig ordentligt och göra rätt hela tiden. Detta är viktigt för att skydda dig själv, kunder och medlemmar av allmänheten och andra från skada. Kunder och deras anhöriga, din arbetsgivare och dina kollegor förväntar sig detta, och du bör förvänta dig detta av dig själv.
3.2 Men vad betyder detta i vardagen? Det betyder att du i ditt arbete alltid ska vara av "god karaktär". Detta innebär att du alltid ska visa de egenskaper som beskrivs i punkterna 3.2.1 till 3.2.13 nedan.
3.2.1. Ansvarsskyldighet – se till att du alltid kan "svara" för dina handlingar eller försummelser.
Se till att du är nöjd med de saker du gör (handlingar) och de saker du inte gör (underlåtelser) i ditt dagliga arbete och att du kan motivera dem till kunder, medlemmar av allmänheten, dina överordnade, dina kollegor och andra.
Du måste endast utföra de uppgifter som överenskommits i din arbetsbeskrivning eller specifikation så att du eller din arbetsgivare vet vad du sannolikt kommer att göra och, baserat på detta, samtycker till att acceptera ansvar (kallat "ställföreträdande ansvar") för dina handlingar.
Kom ihåg att du som instruktör inte kan ersätta rekommendationer och diagnoser från din klients läkare eller andra professionella utövare. Instruktionerna och rekommendationerna du ger är ett komplement och inte en ersättning för rekommenderad behandling av din klients läkare. Detta certifieringsprogram ger dig ingen licens som vårdgivare eller att diagnostisera, undersöka och behandla medicinska tillstånd.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" när det gäller ansvarsskyldighet? När du arbetar enligt standard för ansvarsskyldighet kan du bli ombedd att förklara allt som du gör eller inte gör med, eller för, klienten eller allmänheten för vilken du tillhandahåller en tjänst. Så du behöver goda skäl för hur du har agerat. Dina kunder kommer att dra nytta av de kunskaper och färdigheter du har använt när de bedömer dina handlingar. Se till att du registrerar dina handlingar i linje med din arbetsgivares eller företagets rutiner. Om du är egenföretagare se till att du ärligt kan svara för den tjänst du tillhandahåller.
3.2.2 Medvetenhet - Att vara ärlig mot dig själv och andra om vad du kan göra. Känn dig själv, vad du kan göra och vad du inte kan göra. Dina kunders säkerhet är din första prioritet.
Be alltid kollegor eller MyFF om hjälp om du har några bekymmer eller funderingar kring dina förmågor.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" på medvetenhet? När du arbetar efter standard på medvetenhet, kommer du att känna dig själv tillräckligt väl för att veta vad du kan göra. Du kommer att visa att du förstår att personer som har fått specialutbildning bara kan utföra vissa procedurer och att du under vissa omständigheter behöver tillstånd från kvalificerad personal eller tillsynspersonal innan du gör vissa saker med eller för kunder eller medlemmar av allmänheten.
Om du känner att du blir ombedd att göra något du inte har utbildats för att göra, och att du inte har kompetensen att göra det, är det viktigt att du inte passerar den tröskeln och ber om nödvändig hjälp.
3.2.3. Integritet – gör alltid det som är rätt för att skydda den klient eller medlem av allmänheten som du tillhandahåller en tjänst för. Gör alltid ditt bästa för att se till att inget du eller någon annan gör, eller inte gör, skadar personens psykiska eller fysiska hälsa eller välbefinnande eller försenar deras prestation eller återhämtning.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" på integritet? När du arbetar med standard på integritet kommer du att skydda kunder och allmänheten på alla sätt du kan, med hänsyn till alla aspekter av jämställdhet och mångfald. Du bör vara beredd att rapportera problem som gör att du oroar dig.
3.2.4. Advocacy - gör ditt bästa för kunder, medlemmar av allmänheten och deras anhöriga. Detta innebär att vara ansvarig för att främja och skydda intressen hos personer som tar emot tjänster, av vilka många kanske inte kan skydda sina egna intressen. Det kan handla om att tala upp för människor för att se till att det som är bäst för varje individ alltid beaktas.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" på opinionsbildning? När du arbetar enligt standard på opinionsbildning kommer du alltid att sätta kundernas och allmänhetens intressen först och se till att du uppfyller deras önskemål och behov. Alla människor är individer med olika tycke och smak och du måste erkänna deras jämlikhet och mångfald för att se till att du behandlar dem lika och rättvist.
3.2.5. Känslighet - att respektera klienten/medlemmen av allmänheten. Varje patient eller medlem av allmänheten är en individ med verkliga känslor och känslor. När du arbetar med klienter eller medlemmar av allmänheten, tänk på hur de kan må och vad det lämpligaste svaret på deras situation är.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" på känslighet? När du arbetar efter standard på känslighet kommer du att behandla klienter, medlemmar av allmänheten och deras anhöriga artigt samtidigt som du är medveten om situationen de befinner sig i och deras reaktioner på den. Till exempel kan de känna sig förvirrade, arga eller frustrerade. Det är viktigt att du är lyhörd för detta och inte tar deras reaktioner personligt.
3.2.6. Objektivitet - behandla alla kunder och medlemmar av allmänheten rättvist och utan partiskhet. Tillgång till vård av hög kvalitet bör vara rättvis och konsekvent. Det bör inte förekomma diskriminering på grund av ras, funktionshinder, kön, ålder, sexuell läggning eller religion eller övertygelse. Det finns en laglig skyldighet för offentliga organ och deras anställda att främja ras, funktionshinder och jämställdhet, och ett bredare engagemang för att främja jämställdhet på grund av sexuell läggning, ålder och religion eller övertygelse kommer att hjälpa offentliga organ att undvika olaglig diskriminering även på dessa områden.
Personliga känslor om kunder eller medlemmar av allmänheten får inte störa standarden på ditt arbete. Du måste ge alla kunder en service av hög kvalitet, som speglar deras individuella behov. Det betyder att du är skyldig kunderna en "vårdplikt" och de kan förvänta sig en "rimlig" vård av dig. Det förväntas att du skulle behandla alla medlemmar av allmänheten så här.
Det är också viktigt att upprätthålla tydliga gränser när man tillhandahåller tjänster till kunder eller medlemmar av allmänheten. Det betyder att du alltid ska ha en "professionell" relation med dina kunder. Om du har några starka känslor om en patients religiösa, sociala eller kulturella övertygelse bör du berätta för en överordnad så snart som möjligt så att de kan vidta lämpliga åtgärder.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" på objektivitet? När du arbetar efter standard på objektivitet, kommer du att arbeta med samma höga standard med varje person du arbetar med. Det borde inte spela någon roll för dig hur personen är som individ, vilken ras eller religion de är eller hur de lever sitt liv. Du kommer att se alla människor som tar emot service som värda din respekt och bästa ansträngning.
3.2.7. Omtanke och respekt – se till att människor alltid behandlas med värdighet. Tänk på och respektera människors integritet för att se till att varken du eller de någonsin hamnar i en pinsam situation.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" när det gäller hänsyn och respekt? När du arbetar med hänsyn till standard kommer du alltid att visa omtanke för människors känslor och behov. Du kommer att skydda klienter och medlemmar av allmänheten för att se till att de aldrig i onödan utsätts för pinsamma situationer – vare sig inför släktingar, medklienter eller vårdpersonal.
3.2.8. Samtycke – berätta för kunder och medlemmar av allmänheten vad du tänker göra och lyssna noga på vad de säger om det. Att hela tiden arbeta i partnerskap med personen är en grundprincip som man hela tiden måste hålla sig till.
Förklara alltid vad du tänker göra med kunder och medlemmar av allmänheten, även när det är grundläggande råd eller rutinförfaranden, och fortsätt först med ditt planerade arbete när personen accepterar det. Du måste kontrollera att detta avtal är skrivet i personens journal och du bör rapportera eventuella bekymmer som personen eller en anhörig har.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" när det gäller samtycke? När du arbetar enligt standard på samtycke kommer du att visa att du alltid kommer att se till att personen vet vad du planerar att göra och är nöjd med det. Om personen inte själv kan ge sitt samtycke, på grund av ålder eller tillstånd, ska du alltid kontrollera med en anhörig eller en vårdare.
Om personen eller anhörig inte har gått med på det du planerar att göra får du inte göra det.
3.2.9. Sekretess – skydda personens integritet. Sekretess är avgörande för att skydda kunders och allmänhetens intressen. Det är en viktig del av alla uppförandekoder och i de flesta villkoren för service i en hälso- och fitnessmiljö. Så du måste se till att du inte lämnar ut personlig information om klienter eller medlemmar av allmänheten, eller om deras tillstånd eller behandling, till någon annan än kollegor i teamet som behöver veta informationen för att hjälpa till med leveransen av tjänsten till personen.
Om du inte skyddar personens rätt till konfidentialitet kan det hända att du bryter mot dataskyddslagar. Om du känner att en person riskerar att skadas, och att du behöver säga ifrån, ska du berätta för din handledare. Du bör inte diskutera dem som får tjänster med någon utanför arbetet.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" när det gäller sekretess? När du arbetar enligt standard på sekretess kommer du att upprätthålla en professionell attityd hela tiden när du hanterar information som rör en klient eller en medlem av allmänheten och du kommer inte att "skvallra" till någon när som helst. När du ändå förmedlar information till en kollega som en del av ditt jobb kommer du att se till att vara korrekt och tydlig i vad du säger eller skriver.
3.2.10. Skydd – se till att du inte utsätter kunder, medlemmar av allmänheten och kollegor i riskzonen för skada. Se till att kunder, medlemmar av allmänheten, besökare och kollegor skyddas från faror och risker och att inget du gör eller inte gör leder till skada eller risk för andra.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard för skydd"? När du arbetar enligt standard på skydd, vet du vilka faror klienter, allmänheten och kollegor möter på jobbet och kommer att göra vad du kan för att minska riskerna för olyckor eller skada.
3.2.11. Utveckling - att försöka öka dina egna kunskaper och färdigheter genom att prata med kunder, allmänheten och kollegor och leta efter möjligheter att lära.
Om du är intresserad av ditt arbete och känner dig bekväm med att använda den kunskap du behöver för att utföra ditt jobb, kommer du att kunna erbjuda en bättre service till kunder och medlemmar av allmänheten och du borde känna dig mer motiverad som ett resultat.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" på utveckling? När du arbetar enligt standard med utveckling, kommer du att ta alla chanser du kan för att skydda kundernas och allmänhetens säkerhet genom att förbättra ditt sätt att arbeta.
Det kan vara genom att gå en kurs, skugga en kollega eller lyssna på feedback från patienter och allmänheten. Du kommer kontinuerligt att övervaka, utvärdera och reflektera över vad du gör på jobbet och försöka göra det efter bästa förmåga.
3.2.12. Alertness - observera alla förändringar som kan påverka en klients eller medlem av allmänhetens behov eller framsteg. Försök alltid att lägga märke till när en klient eller en medlem av allmänheten inte gör vad du förväntar dig av dem och rapportera dina observationer till en lämplig person.
Hur vet jag om jag "arbetar enligt standard" när det gäller vakenhet? När du arbetar efter standard på vakenhet kommer du att märka när kunder eller medlemmar av allmänheten "bara inte har rätt". Du kommer till exempel att märka när klienten inte kan röra sig lika bra som vanligt.
Du kommer också att märka när saker och ting på arbetsplatsen inte är som de ska vara, till exempel när det gäller aspekter av tjänsteleverans. Att rapportera dessa observationer kommer att vara i bästa intresse för de personer som tar emot dina tjänster.
4. Hur detta påverkar dig
4.1. Uppförandekoden innebär att du som instruktör har ett ansvar att arbeta efter standard. Det betyder att du måste göra följande.
4.1.1. Gör bara det som din arbetsbeskrivning eller specifikation tillåter dig att göra. Om du gör något, eller accepterar en instruktion från en annan sjukvårdspersonal att göra något som inte ligger inom din arbetsbeskrivning eller specifikation eller kompetensnivå, kan du utsätta kundens eller allmänhetens säkerhet på spel och du kan vara disciplinerad.
4.1.2. Det är inom uppförandekoden för alla instruktörer att inte delegera uppgifter om de inte är säkra på att personen de delegerar till har kompetensen och gärna utför uppgiften. Den person som delegerar kommer att förbli professionellt ansvarig för att delegera uppgiften. Men om du accepterar uppgiften kommer du att vara ansvarig för hur väl du utför den.
4.1.3. Se till att du alltid följer standardrutinerna för att utföra uppgifter och arbetsuppgifter.
4.1.4. Se till att du inhämtar samtycke, i linje med din organisations policy, innan du gör något mot en kund eller en medlem av allmänheten.
4.1.5. Följ reglerna om "vårdplikt" (se punkt 3.2.6). Det betyder att du alltid måste se till att kunder, allmänheten och kollegor inte kommer till skada på grund av något du har gjort eller något du inte har gjort, eller för att du har varit slarvig eller tagit risker.
4.1.6. Att göra anteckningar och hålla kunders och allmänhetens register uppdaterade och korrekta är en viktig del av din tjänst. Du bör endast skriva ned information som är relevant för den service du har gett kunder och få en lämplig person att underteckna dokumentet i enlighet med din organisations policy. Om du är osäker, fråga om råd. Eftersom du är ansvarig för allt du skriver, oavsett hur informellt det kan verka, kan din arbetsgivare eller domstolar använda det du skriver som bevis vid eventuella förfrågningar i framtiden.