Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar över hela världen.
Vilka frakttjänster erbjuder ni?
Beror på vilket område paketet skickas till. Som standard erbjuder vi följande frakttjänster för de viktigaste områdena:
Europeiska unionen - DHL Parcel Connect, UPS Standard & Local Services
USA/Kanada/Mexiko/Puerto Rico - UPS / USPS
Storbritannien/Norge - UPS Standard / International Economy Service
Resten av världen - UPS Express Saver / Internationell ekonomitjänst
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden baseras på din valda frakttjänst och destination och kommer att visas i kassan. Vi strävar alltid efter att välja de fraktlösningar som är mest hållbara och kostnadseffektiva. Våra priser är mycket överkomliga.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
Detta beror på en mängd olika faktorer, såsom din valda frakttjänst, destination, olika helgdagar och vilken tid på dagen du gjorde din beställning. Beställningar som görs före 14:00 / 14:00 GMT +1 bör skickas samma dag, om de görs efter denna tid skickas beställningen följande dag.
I kassan anger fraktalternativen även den beräknade tiden
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen kontrollera ditt skräppostfilter för att se om det av misstag har hamnat där. Om du inte hittar din leveransbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.
Jag har inte mottagit min beställning, vad ska jag göra?
Om du inte har mottagit din beställning inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar* från det datum då beställningen gjordes.
*Efter denna tidsperiod kan vi inte göra anspråk på förlorade beställningar.
När får jag min beställning som innehåller förbeställda varor?
Observera att ordinarie leveranstider inte gäller för beställningar som inkluderar förbeställda varor. Vid förbeställning meddelas ett preliminärt leveransdatum på den enskilda produktsidan. Om din förbeställning även inkluderar andra varor som för närvarande finns i lager skickas de samtidigt.
Hur hämtar jag mitt paket?
Ditt paket levereras antingen hem till dig eller till ett utlämningsställe. Leveransalternativen beror på din geografiska plats, och de möjliga leveransalternativen finns tillgängliga i kassan.
Om du har valt hemleverans levereras ditt paket till den adress som användes vid beställningen. Om du inte är tillgänglig när transportören anländer kan de antingen göra ett nytt leveransförsök eller leverera paketet till ett ombud.
Paket som inte kunde levereras korrekt kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi kan inte skicka om ditt paket när det har returnerats till oss, en ny beställning måste göras.
Skickar ni till postboxar?
I de flesta fall är postboxar inte problematiska.
Varifrån skickar ni era produkter?
Vi skickar alla våra produkter från vårt centrallager i Sverige.