Återbetalningar & skadade varor

VAROR SOM MOTTAGAS MED DEFEKT

Om du får en vara som är skadad eller defekt vid första inspektionen, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet genom att maila info@myfootfunction.com

Vänligen inkludera:

Ditt beställningsnummer
Namnet på den felaktiga artikeln
En beskrivning av defekten
En bild på defekten

Vi återkommer till dig så snart vi kan!

VAROR SOM FUNGERAR INOM GARANTIPERIODEN

Alla varor som tillhandahålls av My Foot Function kommer från officiella källor och täcks av den normala tillverkarens garanti. Om en vara har misslyckats i förtid, följ vår returprocedur, klicka här och ge oss information om produkten och felet. Vissa produkter måste returneras till våra leverantörer, för inspektion och eventuell reparation, innan en kredit kan utfärdas. Vänligen returnera varan till oss via en registrerad leveranstjänst.

VEM BETALAR RETURPORTO PÅ DEFEKT VAROR?

Om en vara bedöms ha skickats ut av My Foot Function i defekt skick eller felet har uppstått till följd av de kurirer som använts för att leverera varorna, kommer My Foot Function att stå för alla portokostnader och ordna både hämtning av felaktiga varor och byte.

Om en vara har misslyckats inom garantiperioden och enligt Consumer Rights Act från 2015, ber vi kunderna att ordna med retur av varorna till oss. Kunden måste stå för returportokostnaden, My Foot Function kommer att täcka kostnaden för att skicka ut en ersättning om tillämpligt.

HUR LÅNGE TAR DET ATT REPARERA ELLER BYTA EN ARTIKEL SOM OMFATTAS AV GARANTI?

Detta kommer att variera från ett objekt till ett annat beroende på problemets natur. När vi får e-postmeddelande om felet kommer vi att ge en uppskattning av handläggningstiden.

EN ARTIKEL VERKAR SAKNAS PÅ MIN BESTÄLLNING.

Din beställning kan ha skickats i separata paket. Följesedeln i paketet du fick bör tala om för dig om du kan förvänta dig att resten av beställningen kommer fram separat.

Om en vara fortfarande saknas, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och berätta för vår kundtjänst ditt ordernummer och namnet på den saknade artikeln. Vi kommer att lösa det här problemet åt dig så snabbt som möjligt.

JAG HAR FÅTT EN FEL ARTIKEL, VAD GÖR JAG?

Om din beställning innehöll en eller flera felaktiga varor, vänligen kontakta oss så löser vi problemet så snabbt vi kan. Vänligen ange ditt ordernummer och namnet på den felaktiga artikeln. '

KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING EFTER DEN LAGS?

Om du vill ändra några detaljer i din beställning (adressuppgifter, e-postadress, produktdetaljer,...) kan du göra det tills vi har skickat din beställning. Det enklaste sättet att göra detta är att maila oss på info@myfootfunction.com.
Ha ditt ordernummer till hands så vi kan agera så snabbt som möjligt.

Vänta dock inte för länge, vi tenderar att packa våra beställningar ganska snabbt och när de väl har packats och skickats kan inga ändringar göras!

Återbetalningspolicy

INTERNATIONELL RETURPOLICY

RETURNERA VAROR TILL OSS:

Vi accepterar returer upp till 28 kalenderdagar efter mottagande av varor.
Du är ansvarig för att betala tillbaka frakten till oss.
Om varorna skickas internationellt kommer du att debiteras frakt igen om du vill byta varan.
Returvaror ska åtföljas av ett ifyllt returformulär.
Returvaror måste vara oanvända och levereras med originalförpackning.
Vi kan inte ta emot returer på verkstäder.
Varor måste returneras med relevanta kampanj-/gratisgåvor.
Elvaror ska returneras i oöppnad förpackning annars kan vi inte ta emot returer på dem.
Föremål som Toe Bands, PedesBoard, PedesPocket och Toe Separators or Spaces kan inte returneras på grund av hygien. Dessa varor kommer inte att accepteras om de returneras till oss.
Vänligen skicka INTE tillbaka med Fedex, detta resulterar i extra tullavgifter, även som retur. Ditt paket kommer att returneras till dig.

VID ATT FÅ DIN BESTÄLLNING TILLBAKA:

Det tillkommer inga avgifter för påfyllning av lager eller återkommande fraktavgifter (för beställningar över 50 €) på världsomspännande returer och byten.
Vi behandlar vanligtvis återbetalningar eller byten inom 2 arbetsdagar efter att vi mottagit de returnerade varorna.
ÅTERBETALNING - Medlen kommer att returneras via den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan det visas som rensade medel beroende på vilken betalningsmetod som används.
BYTE - Vi kommer att skicka de ersättningsartiklar som krävs inom den tidsram som anges för produkten eller produkterna som visas på vår webbplats. När det har skickats får du ett sms från kuriren.