Reembolsos y productos dañados

MERCANCÍAS QUE SE RECIBEN CON DEFECTOS

Si recibe un artículo dañado o defectuoso durante la primera inspección, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a info@myfootfunction.com

Por favor incluya:

Su número de orden
El nombre del artículo defectuoso.
Una descripción del defecto.
Una foto del defecto.

¡Nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos!

PRODUCTOS QUE NO DENTRO DE SU PERIODO DE GARANTÍA

Todos los productos suministrados por My Foot Function provienen de fuentes oficiales y están cubiertos por la garantía normal del fabricante. Si un artículo ha fallado prematuramente, siga nuestro procedimiento de devolución, haga clic aquí , brindándonos detalles del producto y la falla. Ciertos productos deben devolverse a nuestros proveedores para su inspección y posible reparación antes de que se pueda emitir un crédito. Devuélvanos el artículo a través de un servicio de entrega registrado.

¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS?

Cuando se considere que My Foot Function ha enviado un artículo en condiciones defectuosas o el defecto se ha producido como resultado de los mensajeros utilizados para entregar la mercancía, My Foot Function cubrirá todos los gastos de envío y organizará tanto la recogida del Productos defectuosos y reemplazo.

Cuando un artículo falla dentro de su período de garantía y de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, solicitamos a los clientes que nos encarguen la devolución de los productos. El cliente deberá cubrir el costo de envío de la devolución, My Foot Function cubrirá el costo de enviar un reemplazo si corresponde.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN REPARAR O REEMPLAZAR UN ARTÍCULO CUBIERTO POR LA GARANTÍA?

Esto variará de un elemento a otro dependiendo de la naturaleza del problema. Cuando recibamos una notificación por correo electrónico sobre la falla, le proporcionaremos una estimación del tiempo de respuesta.

PARECE QUE FALTA UN ARTÍCULO EN MI PEDIDO.

Es posible que su pedido se haya enviado en paquetes separados. El albarán de entrega del paquete que recibió debe indicarle si puede esperar que el resto del pedido llegue por separado.

Si aún falta un artículo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido e informe a nuestro equipo de servicio al cliente su número de pedido y el nombre del artículo que falta. Resolveremos este problema lo más rápido posible.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO, ¿QUÉ HAGO?

Si su pedido contenía uno o más artículos incorrectos, contáctenos y solucionaremos el problema lo más rápido posible. Incluya su número de pedido y el nombre del artículo incorrecto. '

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?

Si desea cambiar algunos detalles de su pedido (datos de dirección, dirección de correo electrónico, detalles del producto,...) puede hacerlo hasta que hayamos enviado su pedido. La forma más sencilla de hacerlo es enviarnos un correo electrónico a info@myfootfunction.com.
Tenga a mano su número de pedido para que podamos actuar lo más rápido posible.

Sin embargo, no espere demasiado, tendemos a empacar nuestros pedidos bastante rápido y una vez empacados y enviados, ¡no se pueden hacer modificaciones!

Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

DEVOLVER MERCANCÍAS A NOSOTROS:

Aceptamos devoluciones hasta 28 días naturales después de la recepción de la mercancía.
Usted es responsable de pagarnos el envío.
Si los productos se envían internacionalmente, se le cobrará nuevamente el envío si desea cambiar el artículo.
Los productos devueltos deben ir acompañados de un formulario de devolución cumplimentado.
Los productos devueltos deben estar sin usar y entregados con su embalaje original.
No podemos aceptar devoluciones de talleres.
Los productos deben devolverse con obsequios promocionales/gratuitos relevantes.
Los productos eléctricos deben devolverse en embalajes sin abrir, de lo contrario no podremos aceptar devoluciones de ellos.
Artículos como bandas para los dedos, tabla para los pies, bolsillos para los pies y separadores o espacios para los dedos de los pies no se pueden devolver por motivos de higiene. Estos artículos no serán aceptados si nos los devuelven.
NO realice el envío de regreso por Fedex, esto resulta en cargos aduaneros adicionales, incluso como devolución. Su paquete le será devuelto.

AL RECIBIR SU PEDIDO DE VUELTA:

No hay tarifas de reposición ni cargos de envío repetido (para pedidos superiores a 50 €) en devoluciones y cambios en todo el mundo.
Generalmente procesamos reembolsos o cambios dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.
REEMBOLSO: los fondos se devolverán mediante el método de pago original. Esto puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer como fondos liquidados, según el método de pago utilizado.
CAMBIO: enviaremos los artículos de reemplazo requeridos dentro del plazo especificado para los productos como se muestra en nuestro sitio web. Una vez enviado, recibirá una notificación por mensaje de texto del mensajero.