Código de conducta para la certificación
Código de conducta ética para instructores certificados de función del pie MyFF
My Foot Function (MyFF) tiene el deber profesional de mantener su integridad y respaldar su Código de conducta ética; por lo tanto, si se recibe una queja sobre un profesional, MyFF se reserva el derecho de rescindir la certificación de instructores si se confirma la queja o suspender la certificación. hasta que la disputa haya sido resuelta de manera mutuamente satisfactoria entre las partes involucradas.
1. Introducción
1.1 Bienvenido a este código de conducta para formadores, clientes y miembros del público.
1.2 Como instructor de función del pie, usted desempeña un papel vital en:
- Ayudar a las personas a restaurar y mejorar la función del pie
- Proteger a los clientes y al público de daños
- Valorar todos los aspectos de la igualdad y la diversidad.
Lo que usted hace tiene un gran impacto en la calidad de la atención médica de las personas que utilizan su servicio.
1.3 Este código de conducta es necesario porque el trabajo que realizas como Instructor FF es muy importante. El código es una lista de declaraciones que establecen el estándar sobre cómo debe trabajar en el día a día.
1.4. El código está aquí para ayudarle a usted, a los clientes y al público con el que trabaja. Se basa en el principio básico de proteger al público y refleja lo que se requiere de todos los profesionales sanitarios "regulados" con los que pueda trabajar.
1.5. Puede utilizar el código para comprobar que está "trabajando según el estándar". Su cliente puede usarlo para asegurarse de que el servicio cumpla con los estándares y que la seguridad tanto del público como del cliente esté garantizada.
Los clientes también pueden utilizarlo para ayudarles a comprender qué tipo de servicio pueden esperar de usted y sus colegas.
1.6. Las declaraciones se basan en buenas prácticas existentes. Probablemente descubrirá que ya está trabajando según los estándares en la mayoría, si no en todos. De lo contrario, el código le mostrará cómo puede cambiar su forma de trabajar para asegurarse de que está trabajando según el estándar.
1.7. Las declaraciones están diseñadas para todos los profesionales, dondequiera que trabaje y sea cual sea el trabajo que realice. Es un código de conducta internacional que ayudará a garantizar que los clientes de todo el mundo puedan obtener el mismo servicio de alta calidad, seguro y eficaz de todos los instructores de FF.
1.8. Su cliente también tiene un código de práctica para guiarlo en cómo lo tratan a usted como trabajador y cómo pueden ayudarlo a alcanzar el estándar requerido reflejado en este código.
3. Trabajar "según los estándares"
3.1 Como instructor, se espera que usted trabaje según un determinado estándar. Debe poder hacer su trabajo correctamente, comportarse correctamente y hacer lo correcto en todo momento. Esto es esencial para protegerse a usted mismo, a los clientes, al público y a otras personas de cualquier daño. Los clientes y sus familiares, su empleador y sus colegas esperan esto, y usted debe esperarlo de usted mismo.
3.2 Pero ¿qué significa esto en el día a día? Significa que en tu trabajo siempre debes tener "buen carácter". Esto significa que siempre deberá mostrar las características descritas en los párrafos 3.2.1 a 3.2.13 siguientes.
3.2.1. Responsabilidad : asegurarse de que siempre pueda "responder" por sus acciones u omisiones.
Asegúrate de estar contento con las cosas que haces (acciones) y las que no haces (omisiones) en tu trabajo diario y que puedes justificarlas ante los clientes, el público, tus superiores, tus colegas y otros.
Debe realizar únicamente las tareas acordadas en la descripción o especificación de su trabajo para que usted o su empleador sepan lo que probablemente estarán haciendo y, en base a esto, acuerden aceptar la responsabilidad (conocida como "responsabilidad indirecta") por sus acciones.
Recuerde que usted, como instructor, no puede reemplazar las recomendaciones y diagnósticos del médico de sus clientes u otros profesionales. Las instrucciones y recomendaciones que usted proporciona son un complemento y no un reemplazo del tratamiento recomendado por el médico de su cliente. Este programa de certificación no le otorga licencia como proveedor de atención médica ni para diagnosticar, examinar y tratar afecciones médicas.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según los estándares" en materia de rendición de cuentas? Cuando trabaja según los estándares de responsabilidad, es posible que se le solicite que explique cualquier cosa que haga o no haga con o para el cliente o miembro del público a quien brinda un servicio. Por lo tanto, necesita buenas razones para la forma en que ha actuado. Sus clientes aprovecharán el conocimiento y las habilidades que ha utilizado cuando juzguen sus acciones. Asegúrese de registrar sus acciones de acuerdo con los procedimientos de su empleador o empresa. Si trabaja por cuenta propia, asegúrese de poder responder honestamente por el servicio que brinda.
3.2.2 Conciencia : ser honesto consigo mismo y con los demás acerca de lo que puede hacer. Conócete a ti mismo, qué puedes hacer y qué no puedes hacer. La seguridad de sus clientes es su primera prioridad.
Siempre pida ayuda a sus colegas o a MyFF si tiene alguna inquietud o inquietud sobre sus habilidades.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según el estándar" en materia de concientización? Cuando trabaje según los estándares de conciencia, se conocerá a sí mismo lo suficientemente bien como para saber lo que puede hacer. Demostrará que comprende que las personas que han recibido capacitación especial solo pueden realizar algunos procedimientos y que, en determinadas circunstancias, necesita el permiso del personal calificado o de supervisión antes de hacer ciertas cosas con o para clientes o miembros del público.
Si siente que le están pidiendo que haga algo para lo que no ha sido capacitado y que no tiene las habilidades para hacerlo, es importante que no supere ese umbral y solicite la asistencia necesaria.
3.2.3. Integridad : haga siempre lo correcto para proteger al cliente o miembro del público a quien brinda un servicio. Haga siempre todo lo posible para asegurarse de que nada de lo que usted o cualquier otra persona haga o deje de hacer dañe la salud o el bienestar físico o mental de la persona o retrase su desempeño o recuperación.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según los estándares" en materia de integridad? Cuando trabaja según los estándares de integridad, protegerá a los clientes y al público en todas las formas posibles, teniendo en cuenta todos los aspectos de la igualdad y la diversidad. Debe estar preparado para informar problemas que le causen preocupación.
3.2.4. Defensa : hacer lo mejor que pueda para los clientes, el público y sus familiares. Esto significa ser responsable de promover y proteger los intereses de las personas que reciben servicios, muchas de las cuales tal vez no puedan proteger sus propios intereses. Esto podría implicar hablar en nombre de las personas para asegurarse de que siempre se tenga en cuenta lo que es mejor para cada individuo.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según los estándares" en materia de promoción? Cuando trabaja de acuerdo con los estándares de promoción, pondrá los intereses de los clientes y miembros del público en primer lugar en todo momento y se asegurará de satisfacer sus deseos y necesidades. Todas las personas son individuos con gustos y aversiones diferentes y usted debe reconocer su igualdad y diversidad para asegurarse de tratarlos de manera equitativa y justa.
3.2.5. Sensibilidad : respetar al cliente/miembro del público. Cada paciente o miembro del público es un individuo con sentimientos y emociones reales. Cuando trabaje con clientes o miembros del público, piense en cómo se pueden sentir y cuál es la respuesta más adecuada a su situación.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según el estándar" en cuanto a sensibilidad? Cuando trabaje con estándares de sensibilidad, tratará a los clientes, al público y a sus familiares con educación, siendo consciente de la situación en la que se encuentran y de sus reacciones ante ella. Por ejemplo, pueden sentirse confundidos, enojados o frustrados. Es importante que seas sensible a esto y no te tomes sus reacciones como algo personal.
3.2.6. Objetividad : tratar a todos los clientes y miembros del público de manera justa y sin prejuicios. El acceso a una atención de alta calidad debe ser justo y coherente. No debe haber discriminación por motivos de raza, discapacidad, sexo, edad, orientación sexual o religión o creencias. Existe el deber legal de los organismos públicos y sus empleados de promover la raza, la discapacidad y la igualdad de género, y un compromiso más amplio para promover la igualdad por motivos de orientación sexual, edad y religión o creencias ayudará a los organismos públicos a evitar la discriminación ilegal también en estas áreas.
Los sentimientos personales hacia los clientes o miembros del público no deben interferir con el nivel de su trabajo. Debe proporcionar a todos los clientes un servicio de alta calidad que refleje sus necesidades individuales. Esto significa que usted le debe a sus clientes un "deber de diligencia" y ellos pueden esperar de usted un nivel de atención "razonable". Se espera que trates así a todos los miembros del público.
También es importante mantener límites claros al brindar servicios a clientes o miembros del público. Esto significa que siempre debes tener una relación "profesional" con tus clientes. Si tiene algún sentimiento fuerte sobre las creencias religiosas, sociales o culturales de un paciente, debe comunicárselo a un superior lo antes posible para que pueda tomar las medidas adecuadas.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según el estándar" en materia de objetividad? Cuando trabaja con estándares de objetividad, trabajará con el mismo alto estándar con todas las personas con las que trabaje. No debería importarte cómo es la persona como individuo, qué raza o religión es o cómo vive su vida. Verá que todas las personas que reciben el servicio son dignas de su respeto y mejores esfuerzos.
3.2.7. Consideración y respeto : garantizar que las personas siempre sean tratadas con dignidad. Considere y respete la privacidad de las personas para asegurarse de que ni usted ni ellos se encuentren nunca en una situación embarazosa.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según los estándares" en materia de consideración y respeto? Cuando trabaja de acuerdo con los estándares de consideración, siempre mostrará consideración por los sentimientos y necesidades de las personas. Protegerá a los clientes y al público para asegurarse de que nunca se expongan innecesariamente a situaciones embarazosas, ya sea frente a familiares, compañeros clientes o profesionales de la salud.
3.2.8. Consentimiento : decirle a los clientes y al público lo que piensa hacer y escuchar atentamente lo que dicen al respecto. Trabajar en colaboración con la persona en todo momento es un principio básico que debes cumplir en todo momento.
Explique siempre lo que piensa hacer con los clientes y miembros del público, incluso cuando se trate de consejos básicos o procedimientos de rutina, y solo continúe con el trabajo planificado una vez que la persona esté de acuerdo. Debe verificar que este acuerdo esté escrito en los registros de la persona y debe informar cualquier inquietud que tenga la persona o un familiar.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según el estándar" en cuanto al consentimiento? Cuando trabaje según los estándares sobre el consentimiento, demostrará que siempre se asegurará de que la persona sepa lo que planea hacer y esté contenta con ello. Si la persona no puede dar su consentimiento por sí misma, por su edad o condición, siempre se debe consultar con un familiar o un cuidador.
Si la persona o familiar no ha estado de acuerdo con lo que planeas hacer, no debes hacerlo.
3.2.9. Confidencialidad : proteger la privacidad de la persona. La confidencialidad es esencial para proteger los intereses de los clientes y del público. Es una característica principal de cualquier código de conducta y de la mayoría de los términos y condiciones de servicio en un entorno de salud y fitness. Por lo tanto, debe asegurarse de no revelar información personal sobre clientes o miembros del público, o sobre su condición o tratamiento, a nadie más que a colegas del equipo que necesitan conocer la información para ayudar en la prestación del servicio. a la persona.
Si no protege el derecho de la persona a la confidencialidad, es posible que esté infringiendo las leyes de protección de datos. Si cree que una persona corre riesgo de sufrir daño y necesita hablar, debe comunicárselo a su supervisor. No debe hablar sobre aquellos que reciben servicios con nadie fuera del trabajo.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según los estándares" en materia de confidencialidad? Cuando trabaja según los estándares de confidencialidad, mantendrá una actitud profesional en todo momento cuando maneje información relacionada con un cliente o miembro del público y no "chismeará" con nadie en ningún momento. Cuando transmita información a un colega como parte de su trabajo, tendrá cuidado de ser preciso y claro en lo que diga o escriba.
3.2.10. Protección : asegurarse de no poner a los clientes, miembros del público y colegas en riesgo de sufrir daños. Asegúrese de que los clientes, miembros del público, visitantes y colegas estén protegidos de peligros y riesgos y que nada de lo que haga o deje de hacer resulte en daño o riesgo para otros.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según el estándar de protección"? Cuando trabaje según los estándares de protección, conocerá los peligros que enfrentan los clientes, el público y los colegas en el trabajo y hará todo lo posible para reducir los riesgos de accidentes o daños.
3.2.11. Desarrollo : intentar aumentar sus propios conocimientos y habilidades hablando con clientes, miembros del público y colegas y buscando oportunidades para aprender.
Si está interesado en su trabajo y se siente cómodo utilizando los conocimientos que necesita para realizar su trabajo, podrá ofrecer un mejor servicio a los clientes y al público y, como resultado, debería sentirse más motivado.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según los estándares" en el desarrollo? Cuando trabaja según los estándares de desarrollo, aprovechará todas las oportunidades posibles para proteger la seguridad pública y de los clientes mejorando la forma de trabajar.
Esto podría ser asistiendo a un curso, siguiendo a un colega o escuchando los comentarios de pacientes y miembros del público. Monitorizarás, evaluarás y reflexionarás continuamente sobre lo que haces en el trabajo y tratarás de hacerlo lo mejor que puedas.
3.2.12. Alerta : observar cualquier cambio que pueda afectar las necesidades o el progreso de un cliente o miembro del público. Trate siempre de darse cuenta cuando un cliente o miembro del público no está haciendo lo que usted espera de él e informe sus observaciones a la persona adecuada.
¿Cómo sabré si estoy "trabajando según el estándar" en cuanto a estado de alerta? Cuando trabaje según los estándares de estado de alerta, notará cuando los clientes o miembros del público "simplemente no están bien". Notará, por ejemplo, cuando el cliente no puede moverse tan bien como de costumbre.
También notarás cuando las cosas en el lugar de trabajo no son como deberían ser, en relación, por ejemplo, con aspectos de la prestación de servicios. Informar estas observaciones redundará en el mejor interés de las personas que reciben sus servicios.
4. Cómo te afecta esto
4.1. El código de conducta significa que, como instructor, usted tiene la responsabilidad de trabajar según los estándares. Esto significa que debes hacer lo siguiente.
4.1.1. Haga únicamente lo que la descripción o especificación de su trabajo le permita hacer. Si hace algo, o acepta una instrucción de otro profesional de la salud para hacer algo que no está dentro de la descripción o especificación de su trabajo o nivel de habilidad, podría estar poniendo en riesgo la seguridad del cliente o del miembro del público y podría Ser disciplinado.
4.1.2. Está dentro del código de conducta de todos los instructores no delegar tareas a menos que estén seguros de que la persona a la que delegan tiene las habilidades y está feliz de realizar la tarea. La persona que delega seguirá siendo profesionalmente responsable de delegar la tarea. Sin embargo, si acepta la tarea, será responsable de qué tan bien la realiza.
4.1.3. Asegúrese de seguir siempre los procedimientos estándar para realizar tareas y deberes.
4.1.4. Asegúrese de obtener el consentimiento, de acuerdo con las políticas de su organización, antes de hacerle algo a un cliente o miembro del público.
4.1.5. Siga las reglas sobre el 'deber de diligencia' (ver párrafo 3.2.6). Esto significa que siempre debe asegurarse de que los clientes, miembros del público y colegas no sufran daños por algo que usted haya hecho o no haya hecho, o porque haya sido descuidado o haya asumido riesgos.
4.1.6. Tomar notas y mantener los registros de clientes y miembros del público actualizados y precisos es una parte esencial de su servicio. Sólo debe anotar la información relevante al servicio que ha brindado a los clientes y conseguir que una persona adecuada firme el registro de acuerdo con la política de su organización. Si no estás seguro, pide consejo. Como usted es responsable de todo lo que escriba, por informal que parezca, su empleador o los tribunales pueden utilizar lo que escriba como prueba en cualquier investigación futura.