Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit.

Welche Versanddienste bieten Sie an?

Das hängt davon ab, in welches Gebiet das Paket geliefert wird. Standardmäßig bieten wir die folgenden Versanddienste für die wichtigsten Gebiete an:

Europäische Union – DHL Parcel Connect, UPS Standard & Local Services

Vereinigte Staaten/Kanada/Mexiko/Puerto Rico – UPS / USPS

Vereinigtes Königreich/Norwegen – UPS Standard / International Economy Service

Rest der Welt – UPS Express Saver / International Economy Service

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandservice und dem Bestimmungsort und werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Wir sind stets bestrebt, Versandlösungen zu wählen, die am nachhaltigsten und kostengünstigsten sind. Unsere Preise sind sehr erschwinglich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem von Ihnen gewählten Versandservice, dem Bestimmungsort, verschiedenen Feiertagsperioden und der Tageszeit, zu der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bei Bestellungen, die vor 14:00 Uhr GMT +1 aufgegeben werden, sollte die Bestellung noch am selben Tag versendet werden. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Tag versendet.

An der Kasse wird in den Versandoptionen auch die voraussichtliche Versanddauer angegeben

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter, um zu sehen, ob sie versehentlich dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen* ab dem Datum der Bestellung an unseren Kundendienst.

*Nach Ablauf dieser Frist können wir keine verlorenen Bestellungen mehr geltend machen.

Wann erhalte ich meine Bestellung mit vorbestellten Artikeln?

Bitte beachten Sie, dass die üblichen Lieferzeiten nicht für Bestellungen gelten, die vorbestellte Artikel enthalten. Bei einer Vorbestellung wird auf der jeweiligen Produktseite ein vorläufiges Versanddatum mitgeteilt. Wenn Ihre Vorbestellung auch andere Artikel enthält, die derzeit auf Lager sind, werden diese gleichzeitig versendet.

Wie kann ich mein Paket abholen?

Ihr Paket wird entweder zu Ihnen nach Hause oder an eine Servicestelle geliefert. Die Lieferoptionen hängen von Ihrem geografischen Standort ab und die möglichen Lieferoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Wenn Sie sich für die Lieferung nach Hause entschieden haben, wird Ihr Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie bei Ankunft des Zustellers nicht erreichbar sind, kann dieser entweder einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket an eine Servicestelle liefern.

Pakete, die nicht korrekt zugestellt werden konnten, werden an unser Lager zurückgesendet. Wir können Ihr Paket nicht erneut versenden, sobald es an uns zurückgesendet wurde. Es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Versenden Sie an Postfächer?

In den meisten Fällen sind Postfächer kein Problem.

Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?

Wir versenden alle unsere Produkte von unserem Zentrallager in Schweden aus.