Rückgaberichtlinie
Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Wir bringen das in Ordnung. Unser Team begleitet dich durch jeden Schritt.
Rückgaberecht.
Einfach & fair.
Wir möchten, dass du liebst, was du bestellt hast. Und wenn etwas nicht passt, machen wir dir die Lösung so einfach wie möglich.
30 Tage Rückgaberecht auf alle physischen Produkte — unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung. Schreib uns einfach zuerst eine E-Mail, dann führen wir dich durch den Ablauf.
Die Grundlagen
Ab dem Tag, an dem deine Bestellung ankommt, hast du 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Artikel müssen unbenutzt und ungeöffnet sein, in ihrer Originalverpackung. Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können wir Artikel, die geöffnet oder benutzt wurden, nicht zurücknehmen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du einen Versandnachweis hast — für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen, können wir nicht haften.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift erscheint.
Was kann nicht zurückgegeben werden?
Digitale Produkte sind nicht erstattungsfähig. Dazu zählen Online-Kurse und Beratungen. Nach dem Kauf wird der Zugang sofort freigeschaltet, und es können keine Rückerstattungen gewährt werden. Wenn du vor dem Kauf eine Frage zu einem Kurs hast, wende dich bitte vorher an uns.
Nein. Alle Online-Kurse und digitalen Produkte sind nicht erstattungsfähig. Da der Zugang unmittelbar mit dem Kauf freigeschaltet wird, können wir digitale Käufe nicht rückgängig machen. Bitte lies die Kursbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig durch — bei Fragen helfen wir dir gern, bevor du dich entscheidest.
Beratungen sind nach der Buchung nicht erstattungsfähig. Wenn du einen Termin verschieben musst, kontaktiere uns bitte unter info@myfootfunction.com mindestens 24 Stunden im Voraus, und wir tun unser Bestes, einen neuen Termin zu finden. Versäumte Termine ohne Absage können nicht verschoben werden.
Ja — für reduzierte Artikel gilt dasselbe Rückgaberecht wie für Artikel zum vollen Preis, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind und innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
So funktioniert die Rücksendung
Schritt 1: Schreib uns eine E-Mail an info@myfootfunction.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Schritt 2: Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit einer Anleitung, wohin du den Artikel schicken kannst.
Schritt 3: Sobald er bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gegen Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf. Schreib uns eine E-Mail, dann sagen wir dir, wie es am schnellsten geht.
Das tut uns wirklich leid! Schreib bitte eine E-Mail an info@myfootfunction.com mit einem Foto des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns vorrangig darum — kostenlos für dich.