In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit.
Welche Versanddienstleistungen bieten Sie an?
Das hängt vom Gebiet ab, in das das Paket versendet wird. Standardmäßig bieten wir die folgenden Versanddienste für die wichtigsten Gebiete an:
Europäische Union – DHL Parcel Connect, UPS Standard & Local Services
Vereinigte Staaten/Kanada/Mexiko/Puerto Rico – UPS / USPS
Vereinigtes Königreich/Norwegen – UPS Standard / International Economy Service
Rest der Welt – UPS Express Saver / International Economy Service
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandservice und dem Bestimmungsort und werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Wir sind stets bestrebt, Versandlösungen zu wählen, die möglichst nachhaltig und kostengünstig sind. Unsere Preise sind sehr erschwinglich.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. dem von Ihnen gewählten Versanddienst, dem Bestimmungsort, verschiedenen Feiertagsperioden und der Tageszeit, zu der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bei Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (GMT +1) aufgegeben werden, sollte die Bestellung noch am selben Tag versandt werden. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, wird die Bestellung am folgenden Tag versandt.
An der Kasse wird in den Versandoptionen auch die voraussichtliche Zeit angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter, um zu sehen, ob sie versehentlich dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen* ab dem Datum der Bestellung an unseren Kundendienst.
*Nach Ablauf dieser Frist können wir keine verlorenen Bestellungen mehr geltend machen.
Wann erhalte ich meine Bestellung mit vorbestellten Artikeln?
Bitte beachten Sie, dass die üblichen Lieferzeiten nicht für Bestellungen gelten, die vorbestellte Artikel enthalten. Bei einer Vorbestellung wird auf der jeweiligen Produktseite ein vorläufiges Versanddatum mitgeteilt. Wenn Ihre Vorbestellung auch andere Artikel enthält, die derzeit auf Lager sind, werden diese gleichzeitig versendet.
Wie hole ich mein Paket ab?
Ihr Paket wird entweder zu Ihnen nach Hause oder an eine Servicestelle geliefert. Die Lieferoptionen hängen von Ihrem geografischen Standort ab und die möglichen Lieferoptionen sind an der Kasse verfügbar.
Wenn Sie sich für die Lieferung nach Hause entschieden haben, wird Ihr Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie bei Ankunft des Zustellers nicht erreichbar sind, kann dieser entweder einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einem Servicepunkt abgeben.
Pakete, die nicht ordnungsgemäß zugestellt werden konnten, werden an unser Lager zurückgesendet. Wir können Ihr Paket nicht erneut versenden, sobald es an uns zurückgesendet wurde. Es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Versenden Sie an Postfächer?
In den meisten Fällen sind Postfächer kein Problem.
Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?
Wir versenden alle unsere Produkte von unserem Zentrallager in Schweden aus.