Verhaltenskodex für die Zertifizierung
Ethischer Verhaltenskodex für zertifizierte MyFF-Fußfunktionslehrer
My Foot Function (MyFF) hat die berufliche Pflicht, seine Integrität zu wahren und seinen ethischen Verhaltenskodex zu unterstützen. Wenn daher eine Beschwerde über einen Fachmann eingeht, behält sich MyFF das Recht vor, entweder die Zertifizierung des Lehrers zu entziehen, falls die Beschwerde bestätigt wird, oder die Zertifizierung auszusetzen, bis der Streitfall zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung zwischen den beteiligten Parteien geführt wurde.
1. Einführung
1.1 Willkommen zu diesem Verhaltenskodex für Trainer, Kunden und die Öffentlichkeit.
1.2 Als Trainer für Fußfunktion spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der:
- Unterstützung von Menschen bei der Wiederherstellung und Verbesserung der Fußfunktion
- Schutz von Kunden und der Öffentlichkeit vor Schäden
- Bewertung aller Aspekte von Gleichheit und Vielfalt
Was Sie tun, hat einen großen Einfluss auf die Qualität der Gesundheitsversorgung für Menschen, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen.
1.3 Dieser Verhaltenskodex ist notwendig, weil die Arbeit, die Sie als FF-Ausbilder leisten, sehr wichtig ist. Der Kodex ist eine Liste von Aussagen, die den Standard dafür festlegen, wie Sie im Alltag arbeiten sollten.
1.4. Der Kodex soll Ihnen, den Kunden und der Öffentlichkeit, mit der Sie arbeiten, helfen. Er basiert auf dem Grundprinzip des Schutzes der Öffentlichkeit und spiegelt die Anforderungen wider, die an alle „regulierten“ Fachkräfte im Gesundheitswesen gestellt werden, mit denen Sie zusammenarbeiten.
1.5. Sie können den Kodex verwenden, um zu überprüfen, ob Sie „nach Standard arbeiten“. Ihre Kunden können ihn verwenden, um sicherzustellen, dass die Dienstleistung den Standards entspricht und dass sowohl die Sicherheit der Öffentlichkeit als auch der Kunden gewährleistet ist.
Kunden können ihn auch verwenden, um zu verstehen, welche Art von Dienstleistung sie von Ihnen und Ihren Kollegen erwarten können.
1.6. Die Aussagen basieren auf bestehenden bewährten Verfahren. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Sie in den meisten, wenn nicht sogar in allen Fällen bereits nach Standard arbeiten. Wenn nicht, zeigt Ihnen der Kodex, wie Sie Ihre Arbeitsweise ändern können, um sicherzustellen, dass Sie nach Standard arbeiten.
1.7. Die Aussagen richten sich an alle Fachkräfte, unabhängig davon, wo Sie arbeiten und welche Tätigkeit Sie ausüben. Es handelt sich um einen internationalen Verhaltenskodex, der dazu beitragen soll, dass Kunden auf der ganzen Welt von allen FF-Ausbildern die gleiche hohe Qualität, Sicherheit und Effektivität erhalten.
1.8. Ihr Kunde hat auch einen Verhaltenskodex, der ihn dabei unterstützt, Sie als Arbeitnehmer zu behandeln und Sie dabei zu unterstützen, den in diesem Kodex festgelegten Standard zu erreichen.
3. Arbeiten „nach Standard“
3.1 Von Ihnen als Ausbilder wird erwartet, dass Sie nach einem bestimmten Standard arbeiten. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen, sich angemessen zu verhalten und jederzeit das Richtige zu tun. Dies ist unerlässlich, um sich selbst, Kunden und Mitglieder der Öffentlichkeit sowie andere vor Schaden zu bewahren. Kunden und ihre Angehörigen, Ihr Arbeitgeber und Ihre Kollegen erwarten dies, und Sie sollten dies auch von sich selbst erwarten.
3.2 Aber was bedeutet das im Alltag? Es bedeutet, dass Sie bei Ihrer Arbeit immer einen „guten Charakter“ haben sollten. Das bedeutet, dass Sie immer die in den Absätzen 3.2.1 bis 3.2.13 unten beschriebenen Eigenschaften zeigen sollten.
3.2.1. Verantwortlichkeit – stellen Sie sicher, dass Sie sich immer für Ihre Handlungen oder Unterlassungen „verantwortlich“ fühlen.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit den Dingen, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit tun (Handlungen) und den Dingen, die Sie nicht tun (Unterlassungen), zufrieden sind und dass Sie sie gegenüber Kunden, Mitgliedern der Öffentlichkeit, Ihren Vorgesetzten, Ihren Kollegen und anderen rechtfertigen können.
Sie dürfen nur die in Ihrer Stellenbeschreibung oder Spezifikation vereinbarten Aufgaben ausführen, damit Sie oder Ihr Arbeitgeber wissen, was Sie voraussichtlich tun werden, und auf dieser Grundlage die Haftung (sogenannte „stellvertretende Haftung“) für Ihre Handlungen übernehmen können.
Denken Sie daran, dass Sie als Ausbilder die Empfehlungen und Diagnosen des Arztes oder anderer Fachleute Ihrer Kunden nicht ersetzen können. Die Anweisungen und Empfehlungen, die Sie geben, sind eine Ergänzung und kein Ersatz für die empfohlene Behandlung durch den Arzt Ihrer Kunden. Dieses Zertifizierungsprogramm berechtigt Sie nicht dazu, als medizinischer Dienstleister tätig zu sein oder Erkrankungen zu diagnostizieren, zu untersuchen und zu behandeln.
Wie kann ich feststellen, ob ich in Bezug auf die Rechenschaftspflicht „nach Standard arbeite“? Wenn Sie in Bezug auf die Rechenschaftspflicht nach Standard arbeiten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, alles zu erklären, was Sie mit oder für den Kunden oder das Mitglied der Öffentlichkeit, für den/die Sie eine Dienstleistung erbringen, tun oder nicht tun. Sie brauchen also gute Gründe für Ihr Handeln. Ihre Kunden werden sich bei der Beurteilung Ihrer Handlungen auf das Wissen und die Fähigkeiten stützen, die Sie eingesetzt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Handlungen gemäß den Verfahren Ihres Arbeitgebers oder Unternehmens dokumentieren. Wenn Sie selbstständig sind, stellen Sie sicher, dass Sie ehrlich für die von Ihnen erbrachte Dienstleistung einstehen können.
3.2.2 Bewusstsein – Seien Sie ehrlich zu sich selbst und anderen, was Sie können. Kennen Sie sich selbst, wissen Sie, was Sie können und was nicht. Die Sicherheit Ihrer Kunden hat für Sie oberste Priorität.
Wenden Sie sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Fähigkeiten immer an Kollegen oder MyFF.
Wie erkenne ich, ob ich bei der Bewusstseinsbildung „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie bei der Bewusstseinsbildung nach Standard arbeiten, kennen Sie sich selbst gut genug, um zu wissen, was Sie tun können. Sie zeigen, dass Sie verstehen, dass Personen mit einer speziellen Ausbildung nur bestimmte Verfahren durchführen können und dass Sie unter bestimmten Umständen die Erlaubnis von qualifiziertem Personal oder Aufsichtspersonal benötigen, bevor Sie bestimmte Dinge mit oder für Kunden oder Mitglieder der Öffentlichkeit tun.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie gebeten werden, etwas zu tun, wofür Sie nicht ausgebildet wurden, und dass Sie nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, ist es wichtig, dass Sie diese Schwelle nicht überschreiten und um die notwendige Unterstützung bitten.
3.2.3. Integrität – Tun Sie immer das Richtige, um den Kunden oder das Mitglied der Öffentlichkeit zu schützen, für den/die Sie eine Dienstleistung erbringen. Geben Sie stets Ihr Bestes, um sicherzustellen, dass nichts, was Sie oder jemand anderes tut oder nicht tut, die psychische oder physische Gesundheit oder das Wohlbefinden der Person beeinträchtigt oder ihre Leistung oder Genesung verzögert.
Wie kann ich feststellen, ob ich in Bezug auf Integrität „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie in Bezug auf Integrität nach Standard arbeiten, schützen Sie Kunden und die Öffentlichkeit auf jede erdenkliche Weise und berücksichtigen dabei alle Aspekte der Gleichheit und Vielfalt. Sie sollten bereit sein, Probleme zu melden, die Ihnen Sorgen bereiten.
3.2.4. Interessenvertretung – Ihr Bestes für Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit und deren Angehörige geben. Dies bedeutet, dass Sie für die Förderung und den Schutz der Interessen von Menschen verantwortlich sind, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen und von denen viele möglicherweise nicht in der Lage sind, ihre eigenen Interessen zu schützen. Dies könnte bedeuten, dass Sie sich für Menschen einsetzen, um sicherzustellen, dass das Beste für jeden Einzelnen immer berücksichtigt wird.
Wie kann ich feststellen, ob ich bei der Interessenvertretung „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie bei der Interessenvertretung nach Standard arbeiten, stellen Sie die Interessen von Kunden und Mitgliedern der Öffentlichkeit jederzeit an erste Stelle und stellen sicher, dass Sie deren Wünsche und Bedürfnisse erfüllen. Alle Menschen sind Individuen mit unterschiedlichen Vorlieben und Abneigungen, und Sie müssen ihre Gleichheit und Vielfalt anerkennen, um sicherzustellen, dass Sie sie gleich und fair behandeln.
3.2.5. Sensibilität – Respekt gegenüber dem Kunden/Mitglied der Öffentlichkeit. Jeder Patient oder jedes Mitglied der Öffentlichkeit ist ein Individuum mit echten Gefühlen und Emotionen. Wenn Sie mit Kunden oder Mitgliedern der Öffentlichkeit arbeiten, denken Sie darüber nach, wie sie sich fühlen könnten und was die angemessenste Reaktion auf ihre Situation ist.
Wie kann ich feststellen, ob ich in Bezug auf Sensibilität „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie mit dem nötigen Einfühlungsvermögen arbeiten, behandeln Sie Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit und deren Angehörige höflich und sind sich dabei der Situation, in der sie sich befinden, und ihrer Reaktionen darauf bewusst. Sie können sich beispielsweise verwirrt, wütend oder frustriert fühlen. Es ist wichtig, dass Sie dafür sensibel sind und ihre Reaktionen nicht persönlich nehmen.
3.2.6. Objektivität – alle Kunden und Mitglieder der Öffentlichkeit fair und unvoreingenommen behandeln. Der Zugang zu hochwertiger Versorgung sollte fair und einheitlich sein. Es sollte keine Diskriminierung aufgrund von Rasse, Behinderung, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder Religion oder Weltanschauung geben. Öffentliche Einrichtungen und ihre Mitarbeiter sind gesetzlich verpflichtet, die Gleichstellung von Rasse, Behinderung und Geschlecht zu fördern, und ein umfassenderes Engagement für die Förderung der Gleichstellung aufgrund von sexueller Orientierung, Alter und Religion oder Weltanschauung wird öffentlichen Einrichtungen helfen, auch in diesen Bereichen rechtswidrige Diskriminierung zu vermeiden.
Persönliche Gefühle gegenüber Kunden oder Mitgliedern der Öffentlichkeit dürfen Ihre Arbeitsstandards nicht beeinträchtigen. Sie müssen allen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten, der ihre individuellen Bedürfnisse widerspiegelt. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kunden gegenüber eine „Fürsorgepflicht“ haben und diese von Ihnen einen „angemessenen“ Standard der Fürsorge erwarten können. Es wird erwartet, dass Sie alle Mitglieder der Öffentlichkeit auf diese Weise behandeln.
Es ist auch wichtig, klare Grenzen zu wahren, wenn Sie Dienstleistungen für Kunden oder Mitglieder der Öffentlichkeit erbringen. Das bedeutet, dass Sie immer eine „professionelle“ Beziehung zu Ihren Kunden haben sollten. Wenn Sie starke Gefühle bezüglich der religiösen, sozialen oder kulturellen Überzeugungen eines Patienten haben, sollten Sie dies so schnell wie möglich einem Vorgesetzten mitteilen, damit dieser geeignete Maßnahmen ergreifen kann.
Wie erkenne ich, ob ich in Bezug auf Objektivität „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie in Bezug auf Objektivität nach Standard arbeiten, arbeiten Sie mit jeder Person, mit der Sie zusammenarbeiten, nach demselben hohen Standard. Es sollte für Sie keine Rolle spielen, wie die Person als Individuum ist, welcher Rasse oder Religion sie angehört oder wie sie ihr Leben lebt. Sie werden alle Menschen, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen, als Ihres Respekts und Ihrer besten Bemühungen würdig erachten.
3.2.7. Rücksichtnahme und Respekt – stellen Sie sicher, dass Menschen immer mit Würde behandelt werden. Berücksichtigen und respektieren Sie die Privatsphäre der Menschen, um sicherzustellen, dass weder Sie noch sie jemals in eine peinliche Situation gebracht werden.
Wie kann ich feststellen, ob ich in Bezug auf Rücksichtnahme und Respekt „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie sich an den Standard für Rücksichtnahme halten, werden Sie immer Rücksicht auf die Gefühle und Bedürfnisse der Menschen nehmen. Sie schützen Kunden und Mitglieder der Öffentlichkeit, um sicherzustellen, dass sie nie unnötig in peinliche Situationen geraten – sei es vor Verwandten, anderen Kunden oder medizinischen Fachkräften.
3.2.8. Zustimmung – Sie sagen Kunden und Mitgliedern der Öffentlichkeit, was Sie vorhaben, und hören sich genau an, was sie dazu sagen. Die Zusammenarbeit mit der Person zu jeder Zeit ist ein Grundprinzip, das Sie jederzeit einhalten müssen.
Erklären Sie Klienten und Mitgliedern der Öffentlichkeit immer, was Sie vorhaben, auch wenn es sich um grundlegende Ratschläge oder Routineverfahren handelt, und setzen Sie Ihre geplante Arbeit erst fort, wenn die Person damit einverstanden ist. Sie müssen überprüfen, ob diese Zustimmung in den Unterlagen der Person vermerkt ist, und Sie sollten alle Bedenken melden, die die Person oder ein Verwandter hat.
Wie kann ich feststellen, ob ich bei der Einwilligung nach Standard arbeite? Wenn Sie bei der Einwilligung nach Standard arbeiten, zeigen Sie, dass Sie immer sicherstellen, dass die Person weiß, was Sie vorhaben, und damit einverstanden ist. Wenn die Person aufgrund ihres Alters oder ihres Zustands nicht selbst einwilligen kann, müssen Sie immer einen Angehörigen oder eine Pflegekraft fragen.
Wenn die Person oder der Angehörige nicht mit Ihrem Vorhaben einverstanden ist, dürfen Sie es nicht durchführen.
3.2.9. Vertraulichkeit – Schutz der Privatsphäre der Person. Vertraulichkeit ist unerlässlich, um die Interessen von Kunden und Mitgliedern der Öffentlichkeit zu schützen. Sie ist ein Hauptmerkmal jedes Verhaltenskodex und der meisten Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen im Gesundheits- und Fitnessbereich. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie keine persönlichen Informationen über Kunden oder Mitglieder der Öffentlichkeit oder über deren Zustand oder Behandlung an andere Personen weitergeben als an Kollegen im Team, die diese Informationen benötigen, um bei der Erbringung von Dienstleistungen für die Person zu helfen.
Wenn Sie das Recht der Person auf Vertraulichkeit nicht schützen, verstoßen Sie möglicherweise gegen Datenschutzgesetze. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Person in Gefahr ist, Schaden zu erleiden, und dass Sie etwas sagen müssen, sollten Sie dies Ihrem Vorgesetzten mitteilen. Sie sollten mit niemandem außerhalb der Arbeit über Personen sprechen, die Leistungen erhalten.
Wie kann ich feststellen, ob ich bei der Vertraulichkeit nach Standard arbeite? Wenn Sie bei der Vertraulichkeit nach Standard arbeiten, bewahren Sie beim Umgang mit Informationen über einen Kunden oder ein Mitglied der Öffentlichkeit stets eine professionelle Haltung und „tratschen“ zu keiner Zeit mit anderen. Wenn Sie im Rahmen Ihrer Arbeit Informationen an einen Kollegen weitergeben, achten Sie darauf, dass Sie sich präzise und klar ausdrücken.
3.2.10. Schutz – Stellen Sie sicher, dass Sie Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit und Kollegen nicht in Gefahr bringen. Stellen Sie sicher, dass Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit, Besucher und Kollegen vor Gefahren und Risiken geschützt sind und dass nichts, was Sie tun oder nicht tun, zu einer Gefährdung oder Schädigung anderer führt.
Wie erkenne ich, ob ich „gemäß dem Standard für Schutzmaßnahmen“ arbeite? Wenn Sie gemäß dem Standard für Schutzmaßnahmen arbeiten, kennen Sie die Gefahren, denen Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit und Kollegen bei der Arbeit ausgesetzt sind, und tun alles, was Sie können, um das Risiko von Unfällen oder Schäden zu verringern.
3.2.11. Weiterentwicklung – Sie versuchen, Ihr eigenes Wissen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern, indem Sie mit Kunden, Mitgliedern der Öffentlichkeit und Kollegen sprechen und nach Lernmöglichkeiten suchen.
Wenn Sie sich für Ihre Arbeit interessieren und sich beim Einsatz der für die Ausführung Ihrer Arbeit erforderlichen Kenntnisse wohlfühlen, können Sie Kunden und Mitgliedern der Öffentlichkeit einen besseren Service bieten und sollten sich dadurch motivierter fühlen.
Wie kann ich feststellen, ob ich bei der Weiterentwicklung „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie bei der Weiterentwicklung nach Standard arbeiten, nutzen Sie jede Gelegenheit, um die Sicherheit von Kunden und der Öffentlichkeit zu schützen, indem Sie Ihre Arbeitsweise verbessern.
Dies kann durch die Teilnahme an einem Kurs, die Hospitation bei einem Kollegen oder das Feedback von Patienten und Mitgliedern der Öffentlichkeit geschehen. Sie werden Ihre Arbeit kontinuierlich überwachen, bewerten und reflektieren und versuchen, sie nach besten Kräften auszuführen.
3.2.12. Wachsamkeit – Beobachtung von Veränderungen, die sich auf die Bedürfnisse oder den Fortschritt eines Klienten oder Mitglieds der Öffentlichkeit auswirken könnten. Versuchen Sie immer zu bemerken, wenn ein Kunde oder ein Mitglied der Öffentlichkeit nicht das tut, was Sie von ihm erwarten, und melden Sie Ihre Beobachtungen einer geeigneten Person.
Wie erkenne ich, ob ich bei der Aufmerksamkeit „nach Standard“ arbeite? Wenn Sie bei der Aufmerksamkeit nach Standard arbeiten, werden Sie bemerken, wenn Kunden oder Mitglieder der Öffentlichkeit „einfach nicht in Ordnung“ sind. Sie werden zum Beispiel bemerken, wenn der Kunde sich nicht so gut bewegen kann wie sonst.
Sie werden auch bemerken, wenn die Dinge am Arbeitsplatz nicht so sind, wie sie sein sollten, z. B. in Bezug auf Aspekte der Leistungserbringung. Diese Beobachtungen zu melden, liegt im besten Interesse der Menschen, die Ihre Leistungen in Anspruch nehmen.
4. Wie sich dies auf Sie auswirkt
4.1. Der Verhaltenskodex bedeutet, dass Sie als Ausbilder die Verantwortung haben, nach Standard zu arbeiten. Das bedeutet, dass Sie Folgendes tun müssen.
4.1.1. Sie dürfen nur das tun, was Ihre Stellenbeschreibung oder Spezifikation zulässt. Wenn Sie etwas tun oder eine Anweisung von einem anderen medizinischen Fachpersonal annehmen, etwas zu tun, das nicht in Ihrer Stellenbeschreibung oder Spezifikation oder Ihrem Qualifikationsniveau enthalten ist, könnten Sie die Sicherheit des Kunden oder eines Mitglieds der Öffentlichkeit gefährden und disziplinarisch belangt werden.
4.1.2. Es gehört zum Verhaltenskodex aller Ausbilder, keine Aufgaben zu delegieren, es sei denn, sie sind sicher, dass die Person, an die sie delegieren, über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt und die Aufgabe gerne ausführt. Die Person, die die Aufgabe delegiert, bleibt für die Delegierung der Aufgabe beruflich verantwortlich. Wenn Sie die Aufgabe jedoch annehmen, sind Sie dafür verantwortlich, wie gut Sie sie ausführen.
4.1.3. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Ausführung von Aufgaben und Pflichten stets die Standardverfahren befolgen.
4.1.4. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zustimmung gemäß den Richtlinien Ihrer Organisation einholen, bevor Sie etwas für einen Kunden oder ein Mitglied der Öffentlichkeit tun.
4.1.5. Befolgen Sie die Regeln zur „Sorgfaltspflicht“ (siehe Absatz 3.2.6). Das bedeutet, dass Sie stets sicherstellen müssen, dass Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit und Kollegen nicht aufgrund von etwas, das Sie getan oder nicht getan haben, oder weil Sie nachlässig waren oder Risiken eingegangen sind, zu Schaden kommen.
4.1.6. Das Anfertigen von Notizen und das Führen aktueller und korrekter Aufzeichnungen über Kunden und Mitglieder der Öffentlichkeit ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Dienstleistung. Sie sollten nur Informationen aufschreiben, die für die Dienstleistung relevant sind, die Sie für Kunden erbracht haben, und eine geeignete Person bitten, die Aufzeichnung gemäß den Richtlinien Ihrer Organisation zu unterzeichnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie um Rat. Da Sie für alles, was Sie schreiben, verantwortlich sind, können Ihr Arbeitgeber oder die Gerichte das, was Sie schreiben, als Beweismittel in zukünftigen Untersuchungen verwenden, egal wie informell es auch erscheinen mag.